为IT服务台构建自定义Zia操作
Zia是manageengine的商业人工智能助手,是ServiceDesk Plus Cloud的虚拟会话支持代理。使用Zia,您可以优化帮助台管理,还可以缩小最终用户与其帮助台之间的差距,Zia通过执行预配置的操作来帮...
当现实问题影响ITIL实施
执行ITIL很简单吗?你可以咨询别人,或者在网上上阅读学习,甚至学习ITIL相关的课程,通过这些了解ITIL的信息,都很容易。但最难的,是在真实环境中实施这些过程! 每个企业或组织都各不相同,...
基于ITIL的ITSM工具
随着企业的ITSM(IT服务管理)的逐渐成熟进而深入应用,如果您希望以低成本寻找一款基于ITIL的ITSM管理工具,然后那么卓豪ServiceDesk Plus将是您性价比高的免费ITSM、工单系统选择。因为它提供全...
卓豪AD域-为IT管理员出力!
如果您的企业有微软AD域的话,有管理员表示,在微软AD域环境中,IT管理员可能会遇到以下难题: 1、无法进行大批量的增删改查,手动配置用户及其属性既耗时费力,又容易出错。 2、无法把一些日常...
ITIL帮助台怎样帮助企业建设IT服务?
大多数企业都是从邮件开始IT支持建设的,随着企业的规模扩大、服务请求的增长,服务质量不可避免出现了急剧的下降。IT支持团队进入消防员模式,他们只能奔波于解决请求,避免服务失败。没有ITIL...
ManageEngine ServiceDesk Plus之CVE漏洞
什么是CVE? CVE的英文全称是“Common Vulnerabilities & Exposures”即通用漏洞披露,CVE像是一个字典表,为广泛认同的信息安全漏洞给出一个公共的名称。 使用一个公共名称,可以帮助用户...
怎么建设ITIIL运维管理体系?
市场上大多数ITIL解决方案都过于复杂,让我们举一个客户希望实施ITIL方案的例子。首先,客户要通过ITIL咨询来定义ITIL流程,并使其与业务目标保持一致。接下来就是购买ITIL软件;大多数ITIL解决...
IT运维软件的费用是多少?
正常一套IT运维软件费用一般在5千-50万之间不等,而且分为一次性付费或年付费模式,付费方式导致的价格也不同。 正常情况下IT运维软件的具体价格,是需要根据企业的实际需求来进行综合评估,一...
工程师使用IT服务台软件可以解决哪些问题?
现如今企业数字化建设已初具规模,业务系统基本已告一段落,而下一步关注的重点则从技术转向管理,如何能让这些系统更好运行起来,如何提高管理效率已是重中之重。在此向您推荐一款高效的IT服务...
为什么企业需要IT服务管理?
什么是IT服务管理? 将IT服务管理功能扩展到技术服务之外,解决以业务为中心通过单一平台,门户和服务目录管理服务供需,通过PaaS/低代码开发工具加速创新和工作流自动化。 为什么企业需要IT服务...